Yapı Kredi Vadeli Hesap Erken Kapatma İşlemi Nedeniyle 15 Bin TL Kayıp

Yapı Kredi’de bulunan 490.000 TL tutarındaki vadeli hesabımı 14.10.2016 tarihinde mobil/telefon bankacılığı üzerinden yanlışlıkla vadesinden önce kapattım. Ekranda “1 gün kaldı” ifadesini görünce vadenin dolduğunu zannederek işlem yaptım. Bu işlem sonucunda yaklaşık 15.000 TL civarında bir kaybım oluştu.

Durumu fark eder etmez 444 0 440 numaralı çağrı merkezi ile görüştüm ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapılan işlemi düzeltemeyeceklerini söylediler. Yanlışlıkla, tamamen yanlış anlamadan kaynaklanan bir işlem sonucunda bu kadar yüksek bir kayıp yaşamam beni çok üzdü.

Bankanın iyi niyet kapsamında bu erken vade bozma işlemini düzeltmesini, oluşan faiz kaybımı telafi etmesini ve hesabımın sanki vadesi bozulmamış gibi değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşterisi olduğum bankanın bu konuda mağduriyetimi dikkate alarak çözüm üretmesini rica ediyorum.