Yapı Kredi Ücretsiz Söylendiği Hisse Senedi Hesabından 590 TL Çekildi Ve İade Talebi

Yapı Kredi’de hisse senedi yatırım hesabı açarken tüm işlemleri telefon üzerinden yaptım. Görüşme sırasında defalarca bu hesap için herhangi bir ücret ya da düzenli ödeme olup olmadığını sordum ve her seferinde bana herhangi bir ödemenin olmayacağı söylendi. Buna rağmen 27 Temmuz 2026 tarihinde kendi kartımdan 590 TL “hisse senedi yatırım hesabı” adı altında kullanım ücreti çekildi.

Hesabı açarken açıkça sormama rağmen bu ücretin hiç belirtilmemiş olması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Ücreti fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olmadılar, bunun üzerine hesabı kapattırdım.

Bilgim ve onayım dışında çekilen 590 TL’lik bu tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür ücretler konusunda telefonla hesap açılışlarında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.