to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Tüm Yıllara Ait Kart Aidatı İadesi Reddedildi Ve Hakem Kararı Gözardı Edildi
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 2022 yılında 220,99 TL, 2023 yılında 404,5 TL, 2024 yılında 666 TL ve 2026 yılında 1.257,99 TL olmak üzere yıllar içinde çeşitli tutarlarda kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarların iadesi için bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca 2026 yılında tahsil edilen aidatın belirli koşullar dahilinde iade edilebileceği tarafıma bildirilmiş, diğer yıllara ait aidatların iadesi ise kabul edilmemiştir.
Bunun üzerine kart aidatlarının tamamının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve süreç lehime sonuçlandı. Ancak banka, hakem heyetinin lehime verdiği kararı kabul etmek yerine bir üst merci olan Tüketici Mahkemesi'ne taşıdı.
Yapı Kredi’nin, Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen süreci uzatmak yerine müşteri memnuniyetini gözetmesini ve açılan mahkeme sürecini askıya alarak 2022, 2023, 2024 ve 2026 yıllarına ait yukarıda belirttiğim kart aidatı tutarlarını yasal faizleriyle birlikte tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
