Yapı Kredi Ticari Hesabım Bilgi Eksikliği Nedeniyle 5 Gün Boyunca Bloke Edildi

Yapı Kredi’de bulunan ticari hesabım 5 gündür blokeli durumda ve hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Blokeyi ilk olarak mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “hesap blokesi” uyarısı alarak fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile önceden bilgilendirilmedim.

Durumu öğrenmek için İstanbul Küçükçekmece Halkalı Şubesi’ne gittiğimde, bir tüketicinin şikayeti üzerine hesabıma bloke konulduğunu, firma olarak ilgili evrak ve faturaları şubeye ibraz etmemize rağmen 5 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadığını öğrendim. Gerekli tüm evrakları sunmama rağmen süreç hakkında net bir açıklama yapılmaması ve blokajın hâlâ kaldırılmaması ticari hayatımı durma noktasına getirmiş durumda.

Günlerdir ne şubeden ne de başka bir kanaldan tatmin edici bir bilgi alamıyor, sadece oyalanıyorum. Hesabımın blokeli olması sebebiyle ödemelerimi yapamıyor, iş süreçlerimi yürütemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

4440448 numarası üzerinden kayıtlı bilgilerimle ilişkilendirilerek ticari hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.