Yapı Kredi Taksit Kampanyası Mağduriyeti

Yapı Kredi World Kartım ile İGDAŞ Faturalarına 3 taksit kampanyası kapsamında katılarak 38.000TL lik bir ödemeyi İGDAŞ web sitesinden yaptım. Kampanya "İGDAŞ Üye iş yerlerinden" ödeme şartı ile sunulmuştu. Sanırım İGDAŞ web sitesi İGDAŞ üye işyeridir! Ama Yapı Kredi yaptığım harcamayı 3 takside yapmayınca müşteri temsilcisini aradım! İGDAŞ web sitesinden yaptığım ve ödeme yaparken açılan Yapı Kredi penceresinde gönderilen şifreyi girerek yaptığım alışverişi İGDAŞ web sitesi kendi altyapısında Yapı Kredi harici bir banka altyapısı kullanarak çekmiş! Benim burada Herhangi bir tercih hakkım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu durumda Yapı Kredi müşteri temsilcileri sanki ben başka bir banka altyapısı kullanılmasına sebep vermişim gibi benim hatam olduğunu söyledi. İkinci defa arayarak başka bir müşteri temsilcisi ile konuşarak şikayetimi bildirdim. Hatta bu müşteri temsilcisi haklı olduğumu belirtti. Şikayetimi bildirdikten 4-5 gün sonra Yapı Kredi bankasından şaka gibi bir email ile başvurumun reddedildiği mesajı geldi! Kendilerinin sunduğu taksit kampanyasına şimdi takside uygun değildir şeklinde bir açıklama yapmışlar. Şaka gibi! Bunun halen düzeltilmesini bekliyorum...