Yapı Kredi Şubesinde Onaysız DASK Poliçesi Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası Ankara Kızılay şubesinde geçen sene emekli maaşımı almaya başladığım için, evimin DASK sigortasını da bu şube üzerinden yaptırdım. Poliçe düzenlenirken kesinlikle otomatik talimat vermedim, bu yönde bir talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen oradaki müşteri temsilcisi poliçeyi otomatik talimatlı olarak tanımlamış.

DASK yaptırdığım evi yaklaşık 20 gün önce sattım. Evin satılmasıyla birlikte poliçenin ve buna bağlı tüm otomatik işlemlerin sonlanmış olması gerekirken, bana sorulmadan yeniden DASK poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 1.126,78 TL tutarında kesinti yapılmış. Bu işlem için ne sözlü ne yazılı hiçbir onayım bulunmamaktadır.

Bu işlemi gerçekleştiren kişinin Yapı Kredi Ankara Esertepe şubesinde çalışan T**** Hanım olduğunu öğrendim. Yaklaşık 10 yıl önce açılmış eski hesabım üzerinden, benim açık beyanım ve onayım olmadan böyle bir poliçe yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumu bir hak ihlali olarak görüyorum ve gerekirse CİMER’e şikayet edeceğimi, yasal süreç ve dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Ankara Esertepe şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak yeni bir işte çalışmaya başladım, işten izin almam durumunda işimi kaybetme riskim var, ayrıca ailemde ağır hasta bir yakınım var ve sürekli hastane süreciyle ilgileniyorum. Tüm bunlara rağmen, bu durumu izah etmeme karşın ısrarla şubeye gitmem gerektiği söylendi ve uzaktan hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim talebim, onayım dışında yenilenen DASK poliçesinin derhal iptal edilmesi, 1.126,78 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu tür onaysız poliçe/otomatik talimat işlemlerinin incelenip tekrarının önlenmesi yönündedir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.