to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Eskişehir Yapı Kredi Sakarya Şubesi’ne, sim kart blokesinin kaldırılması için başvurdum. Sıra numarası alarak beklemeye başladığımda, benden sonra gelen herkesin işlemi alındı ve ben bir saatten fazla bekletildim. Durumu sorduğumda güvenlik görevlisi, önceliğin esnaflara verildiğini, müşteri çeşitleri arasında ayrım yapıldığını açıkça belirtti. Bu yaklaşım karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Sıra alma sisteminin hiçbir anlamı kalmadı; sürekli olarak diğer müşteriler önüme geçti ve işlemlerini tamamlayıp gittiler.
Ayrıca, diğer bankalarda bu tür işlemler görüntülü görüşme veya kimlik ile kolayca çözülebilirken, Yapı Kredi Bankası’nda hem şubeye çağrıldım hem de maaş müşterisi olduğum için saatlerce bekletildim. Şu anda sim kart blokem hâlâ kaldırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak “işleyişimiz bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım.
Bankanızdan, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle özür ve açıklama talep ediyorum. Ayrıca, şube personelinizin ve güvenlik görevlilerinizin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim almasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
06.08.2025 tarihinde saat 15:20’de Yapı Kredi Bakırköy İncirli şubesine, sadece adres güncellemesi yapmak amacıyla gittim ve 590 numaralı sıra fişini aldım. Önümde 4 kişi olmasına rağmen, benden sonra gelen 13-14 kişi benden önce çağrıldı. Yaklaşık 1,5 saat bekledim ve saat 16:55’te artık dayanamaya...
Yapı Kredi Rize Merkez Şubesi’nde müşteri temsilcim değiştikten sonra, Haziran ve Temmuz ayları boyunca defalarca aramama rağmen yeni temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 06.08.2025 tarihinde, gün içinde yedi kez aradım; fakat ne telefona bakan oldu ne de başka biri yardımcı oldu. Bunun ü...
Bugün Eskişehir Odunpazarı Emko Sanayi Yapı Kredi Şubesi'nde yaklaşık 2 saat boyunca sıra alarak bekledim. İşlemim emeklilik promosyonu ve hesap bilgi güncellemesiyle ilgiliydi. Ancak şube müdürünün, torpilli olarak gördüğü bazı müşterileri 'öncelik' adı altında sürekli araya aldırdığını ve diğer m...
18.09.2025 tarihinde saat 11:00 ile 12:00 arasında Yapı Kredi Fethiye Merkez Şubesi’nde işlem yapmak için sıra aldım (sıra numaram 594). Ancak, benden sonra gelen birçok müşteri benden önce işleme alındı ve gereğinden fazla bekletildim. Durumu gişe memuruna sorduğumda, “Siz kendinizi kısıtlı hissedi...
8 Ekim 2025’ten bu yana Yapı Kredi mobil bankacılığına sim kart operatör değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Maaş müşterisiyim ve bulunduğum Sandıklı ilçesinde ne şube ne de ATM bulunuyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu doldurdum ve şubeleri aradım, ancak çözüm s...
Yorumlar