to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim 2025’ten bu yana Yapı Kredi mobil bankacılığına sim kart operatör değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Maaş müşterisiyim ve bulunduğum Sandıklı ilçesinde ne şube ne de ATM bulunuyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, şikayet formu doldurdum ve şubeleri aradım, ancak çözüm sunulmadı ve sürekli şubeye yönlendirildim.
Alternatif olarak canlı bağlantı veya NFC ile kimlik doğrulama gibi uzaktan çözüm yolları önerdim, fakat hiçbirini kabul etmediler. Bunun üzerine 65 km yol katederek Uşak şubesine gitmek zorunda kaldım. Şu anda hâlâ bankada bekliyorum; yaklaşık 1,5 saattir işlemim yapılmadı. İki kez dilekçe almalarına rağmen sim kart blokesini kaldırmadılar.
Bir sim kart blokesi için bu kadar uğraşmak ve mağdur edilmek kabul edilemez. Dijital bankacılıkta yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, blokenin kaldırılmasını ve benzer durumlarda uzaktan çözüm alternatiflerinin sunulmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi internet bankacılığına giriş yapamıyorum çünkü sim kart blokemi kaldıramıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de diğer kanalları denedim, ancak her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. E-Devlet üzerinden bile bloke kaldırılamıyor. Elimde ki...
Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi dijital kanallarında ve tüm bankacılık işlemlerimde sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, hesaplarıma erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve mobil uygulamadan...
Uşak Yapı Kredi Bankası'na maaş müşterisi olarak iş yerimiz geçiş yaptı. Sim kart blokesi yüzünden tam 4 gündür mağdur oldum. Mobil bankacılıktan işlem yapamıyorum. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Şubeye girdim, şubede memurlar çok yavaş ilerliyor. Bir kişi için işlem 15 dakika sürüyor. Memurlar işi...
Yapı Kredi’den yeni aldığım kredi kartım bugün elime ulaştı. Ancak, operatör değişikliği nedeniyle sim kart blokem olduğu için kart şifresi oluşturamıyor, mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamıyorum. Bu sorunu çözmek için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kartın bağlı olduğu...
Yapı Kredi müşterisiyim. Sim kart değişikliği sonrası mobil uygulamaya erişimim kısıtlandı. Banka kartım ve kredi kartım şu anda yanımda olmadığı için dijital kanallardan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kimlik bilgilerimle doğrulama bile yapılamadı. Tüm bilgileri e...
Yorumlar