to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Şubelerinin Yanıtsızlığı Ve Yanlış Karar Nedeniyle Finansal Mağduriyetim
Yaklaşık 22 Haziran’dan beri Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ve şubelerin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeşilköy şubesi ve Kızılay şubesine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. O telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde banka şubelerine ulaşamıyorum.
Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım, durumu detaylıca anlattım fakat oradan da herhangi bir çözüm veya gerçek bir yönlendirme yapılmadı. Hakkımda yanlış bir karar uygulandığını düşünüyorum. Buna rağmen bankanın bu kararı düzeltmek yerine sürekli beni şubeye çağırarak işi yokuşa sürdüğünü, işten izin alıp gidemeyeceğimi hiç dikkate almadığını görüyorum. Yanlış uygulamayı yapanların banka olmasına rağmen, sorumluluk almak yerine kurumumdan tekrar yazı istemekte ısrar ediyorlar. Oysa kurumum gerekli yazıyı zaten göndermiş olmasına rağmen banka bu yanlışı düzeltmemekte ısrar ediyor ve hiçbir sorumluluk üstlenmiyor.
Bu hatalı karar nedeniyle ödemelerimi de zamanında yapamıyorum ve finansal olarak mağdur ediliyorum. Yanlış uygulanan bu kararın tekrar gözden geçirilerek ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılarak bilgilendirilmemi istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Bana 0501*****54 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım ve kararı yanlış uyguladıklarını kabul ettiler ve blokeli kaldırdılar. Fakat bugün tekrardan aynı sorunla karşı karşıya kaldım. Müşteri memnuniyeti adına bankadan bir adım da göremiyorum. Maaş müşterisi olmasam asla kullanacağım bir banka değil. Kesinlikle tavsiye de etmiyorum. Çok kolay bir problemi çözmek için benim ısrarla uğraşmam gerekiyor ve artık bu konu canımı sıkmaya başladı.
