to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır hem bireysel hem de ticari olarak çalıştığım Yapı Kredi Bankası, özellikle son 1–2 yıldır kurum olarak beni ciddi anlamda yoran bir noktaya geldi. Pos işlerimiz ve müşteri temsilcilerine erişim konusunda neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Telefonla aradığımızda ulaşamıyoruz, işimizi bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyoruz; bu kez de çoğu zaman yerlerinde olmuyorlar veya kimse ilgilenmiyor.
Özellikle Taksim şubesiyle yaşadığım deneyimler son derece olumsuz. Zor da olsa birine ulaştığımızda sözel olarak bir şeyler vaat ediliyor, ancak bu söylenenler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Ticari işlerimizi etkileyen bu düzensizlik ve ulaşılmazlık yüzünden hem zaman hem de iş kaybı yaşıyorum.
Yapı Kredi’den beklentim, pos ve müşteri temsilcisi tarafında kolay ulaşılabilir, işini takip eden, söylediklerini yerine getiren bir hizmet sunması, sorunlarımızla gerçekten ilgilenilmesi ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Bu kadar uzun süre çalıştığım bir bankanın hizmet kalitesinin bu denli düşmüş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi Bankası Taksim şubesindeki müşteri temsilcime ulaşmaya çalışıyorum; ancak neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramıyorum. Hesabıma bir miktar para gönderdiğim için hem tanışmak hem de yatırım için hangi enstrümanları kullanabileceğim konusunda fikir almak istedim; bu neden...
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar bankayla çok sayıda işlem gerçekleştirdim. Bu zamana kadar ödemelerimi düzenli yapmış, bankaya karşı herhangi bir problem yaşatmamış bir müşteriyim. İlk defa kredi kartı borcumu 7-10 gün kadar geciktirdim. Ancak bu kısa gecikme nedeniyl...
Yaklaşık 6–7 yıldır Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve kurumumuz yeniden bu banka ile anlaşmasına rağmen, özellikle müşteri ilişkileri ve geri dönüşler konusunda çok ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yıllardır şubeyi ne telefonla aradığımda ne de mail attığımda sağlıklı bir şekilde ulaşabildim;...
Yapı Kredi ile ticari hesabım ve pos cihazım üzerinden yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Pos cihazımdan alınan komisyon oranları son derece yüksek ve iptal işlemleriyle ilgili de sürekli sorun çıkıyor. İşletme olarak zaten kâr marjlarımız düşmüşken bu kadar yüksek komisyonla çalışmak ve i...
Yapı Kredi’nin banka kartı ve kredi kartı müşterisiyim. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefonda dakikalarca bekletiliyorum, az önce yaptığım aramada da yaklaşık 10 dakika hatta kaldım. Buna rağmen çoğu zaman temsilciye ulaşmak zor oluyor, ulaştığımda da sorunl...
Yorumlar