Yapı Kredi Pos Ve Müşteri Temsilcilerinde Sürekli Ulaşım Sorunları İş Kaybına Yol Açıyor

Yıllardır hem bireysel hem de ticari olarak çalıştığım Yapı Kredi Bankası, özellikle son 1–2 yıldır kurum olarak beni ciddi anlamda yoran bir noktaya geldi. Pos işlerimiz ve müşteri temsilcilerine erişim konusunda neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Telefonla aradığımızda ulaşamıyoruz, işimizi bırakıp şubeye gitmek zorunda kalıyoruz; bu kez de çoğu zaman yerlerinde olmuyorlar veya kimse ilgilenmiyor.

Özellikle Taksim şubesiyle yaşadığım deneyimler son derece olumsuz. Zor da olsa birine ulaştığımızda sözel olarak bir şeyler vaat ediliyor, ancak bu söylenenler hiçbir şekilde yerine getirilmiyor. Ticari işlerimizi etkileyen bu düzensizlik ve ulaşılmazlık yüzünden hem zaman hem de iş kaybı yaşıyorum.

Yapı Kredi’den beklentim, pos ve müşteri temsilcisi tarafında kolay ulaşılabilir, işini takip eden, söylediklerini yerine getiren bir hizmet sunması, sorunlarımızla gerçekten ilgilenilmesi ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Bu kadar uzun süre çalıştığım bir bankanın hizmet kalitesinin bu denli düşmüş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.