Yapı Kredi Pos Destek Hattı Erişilemiyor, 2.000 TL Puan Çekimi Hakkında Acil Bilgi İsteniyor

Yapı Kredi pos destek hattına 20.09 tarihinden bu yana defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak hatta kesinlikle bir muhataba bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalandığım için canlı destek alamıyorum.

Bir müşterimizin VakıfBank kartından Yapı Kredi pos üzerinden 2.000 TL tutarında puan çekimi yapılmış görünüyor. Bu işlem, Opet razpol petrol n üzerinden 29 Eylül tarihinde “puan kullanımı” olarak yansımış. İşlemin gerçekten bizim pos cihazımız üzerinden yapılıp yapılmadığını ve detaylarını teyit etmemiz gerekiyor, ancak pos destek hattına ulaşamadığımız için gerekli kontrolleri yaptıramıyoruz.

Hem müşterimize net bilgi veremediğimiz hem de kendi adımıza güvenlik ve sorumluluk açısından sıkıntı yaşadığımız için mağdur durumdayız. Pos destek hattına ulaşılabilirliğin sağlanmasını, söz konusu puan çekim işlemi hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve gerekirse detaylı inceleme yapılarak tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.