Yapı Kredi Play Aidatsız Öğrenci Kartına Haksız Yıllık Ücret Yansıtıldı, Tam İade Bekleniyor

Yapı Kredi Play aidatsız öğrenci kartı kullanmama rağmen, 1 Ekim 2026 tarihli ekstremde 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kartı alırken ve yaklaşık 1,5 yıldır kullanırken bu kartın öğrencilere özel aidatsız olduğunu bilerek tercih ettim.

Kart aidatını fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, bana öğrenciliğimin bittiği söylendi ancak hâlâ üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen en fazla tutarın yüzde 50’sini iade edebileceklerini ifade ettiler. Ben de kartı baştan beri aidatsız olduğu için kullandığımı ve bu ücreti kabul etmediğimi defalarca belirttim.

Aynı gün öğleden sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise öğrenci belgemin taratılması gerektiğini söyledi. Çalıştığım şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmadı. Ardından bir şikayet talebi oluşturuldu fakat sonrasında tarafıma net bir dönüş yapılmadı, sadece talebi benim takip etmem gerektiği söylendi.

Aidatsız olması gereken Play öğrenci kartıma haksız şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmasının düzeltilmesini, 1.107 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve öğrencilik durumum sistemde doğru şekilde güncellenerek kartımın aidatsız olarak kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.