Yapı Kredi Platinum Kartım Hatalı Teslimat Sonrası İptal Edildi Hakkım Elimden Alındı

Yıllardır Yapı Kredi Platinum tl Kart müşterisiyim ve kartımdan son derece memnundum. Ancak son yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın süresi dolduğu için yenilenmesi gerekiyordu. Ancak yeni kartım, eski ve artık ikamet etmediğim bir adrese gönderilmiş. Daha da kötüsü, kartım bu adreste tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bu durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik nedeniyle kartın iptal edilmesi gerektiği söylendi ve iptal işlemi yapıldı.

Ardından, yeni kartımın gönderilmesini talep ettim. Ancak gelen kartın, önceki gibi "Platinum" değil, standart bir tl kart olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma "Artık Platinum kart hakkınız bulunmamaktadır, bu kartla devam etmeniz gerekiyor" yanıtı verildi. Yani, banka kaynaklı bir teslimat hatası nedeniyle yıllardır kullandığım ve bana avantaj sağlayan Platinum kartım iptal edilmiş, sonrasında ise bu hakkım elimden alınmıştır.

Bu durumun tamamen Yapı Kredi’nin kusurundan kaynaklandığını ve benim hiçbir sorumluluğum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yıllardır sorunsuz bir şekilde çalıştığım bir bankanın, müşterisini bu kadar kolay harcaması ve herhangi bir çözüm üretmemesi ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Bu konunun acilen incelenmesini ve Platinum kart hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla olan tüm ilişkimi gözden geçireceğimi ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.