Yapı Kredi Muğla Milas Şubesinin Telefon Açmaması Ve Döviz Çekiminde Çözüm Yok

Yapı Kredi Muğla Milas şubesiyle yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yarın, 07.07.2026 tarihinde şubeden 5.000 sterlin nakit döviz çekmem gerekiyor. Döviz çekimlerinde önceden arayıp paranın hazırlanması gerektiği söylendiği için gün boyu Muğla Milas şubesini aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmadı.

Şu an başka bir ildeyim ve fiziken şubeye gitme imkanım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri de bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, döviz çekimi için mutlaka şubeyle görüşmem ve işlemi şubeden yapmam gerektiğini söyledi. Şube telefonları açmadığı için şubeye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de “şubeyle görüşün” deyip konuyu kapatıyor; tam anlamıyla bir kısır döngü içinde bırakılıyorum.

Yarın şubeye gittiğimde ellerinde döviz olmadığını ve öncesinde haber vermem gerektiğini söylemelerinden endişe ediyorum. Ben ise günler öncesinden değil, en azından bir gün önceden arayıp bilgi vermeye çalışmama rağmen şubeye ulaşamıyorum. Bu kadar temel bir konuda ne şubenin telefonlara cevap vermemesi ne de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi, bir banka için kabul edilebilir değil.

Şubeye telefonla gerçekten ulaşılamıyorsa bunun açıkça belirtilmesini, müşterilerin mağdur edilmemesini ve yarın Muğla Milas şubesine gittiğimde 5.000 sterlinlik nakit döviz talebimin herhangi bir sorun çıkarılmadan, ek bir bahane sunulmadan karşılanmasını talep ediyorum.