Yapı Kredi Mobil’de Beklenmeyen Portföy Borcu Ve Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi Mobil üzerinden hisse senedi alım satımı yapıyorum. Yılın ilk yatırımımı yaptığım dönemde hesabımda 1.371 TL tutarında “portföy borcu” göründü ve bu tutar o zamandan beri hesabımda borç olarak duruyordu. Bugün hesabıma 2.000 TL yatırarak tekrar hisse senedi almak istediğimde, bu 2.000 TL’nin içinden 1.371 TL’nin düşülerek bloke edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her 6 ayda bir hizmet bedeli adı altında bu tutarın kesildiği ve bunun bir borç olarak göründüğü söylendi. Yatırım yaparken zaten alım satım ve takas işlemlerinde komisyon ve çeşitli ücretler öderken, ayrıca bu şekilde yüksek tutarlı bir hizmet bedelinin sonradan borç olarak yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Bilgim ve açık onayım olmaksızın, tarafıma önceden SMS veya e-posta ile net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan hisse senedi hesabımdan kesilen 1.371 TL tutarındaki hesap bakım/saklama ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.