Yapı Kredi Mobil Uygulamasında 104 Bin TL Transferi Güvenlik Nedeniyle Engellendi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden bugün başka bir bankadaki kendi hesabıma yaklaşık 104 bin TL tutarında para transferi yapmak istedim; ancak güvenlik sistemine takıldığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulamada işlem denemem görünüyor fakat ne onaylayabiliyorum ne de havaleyi tamamlayabiliyorum; işlem adeta bloke durumda bekletiliyor.

Benzer sorunu daha önce de birkaç kez yaşadım. Özellikle para transferi olduğu zaman sistem sürekli zorluk çıkarıyor, işlemimi bir gün boyunca blokede tutar gibi davranıyor. Uygulamada güncel cep telefonu numaram kayıtlı olmasına rağmen, arama yapılıyormuş gibi görünmesine karşın beni kimse aramıyor; muhtemelen hâlâ eski ve kapalı olan numaramı arıyorlar. Uygulamada müşteri iletişimi mesaj yoluyla ve arama yapılmış gibi görünüyor ancak ne herhangi bir arama ne de tarafıma ulaşan bir mesaj var, üstelik şu an yurt dışında olmama rağmen işlemim bu şekilde askıda bırakılıyor.

Kendi adıma, kendi hesabıma yaptığım bu havaleye bu kadar ağır bir güvenlik engeli konulmasını anlamıyorum. Sürekli aynı problemi yaşadığım ve işlemlerimi zamanında yapamadığım için artık başka bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldim. Güvenlik gerekçesiyle de olsa, kendi hesabıma yapacağım para transferinin bu şekilde engellenmesi ve arama görünüp aranmamam kabul edilebilir değil. İlgili para transferi işlemimin bir an önce onaylanarak tamamlanmasını ve iletişim bilgilerimin gerçekten güncel numaram üzerinden kullanıldığının kontrol edilmesini talep ediyorum.