Yapı Kredi Mobil Girişindeki Eski Telefon Onayı Engeli Ve Kredi Kartı Ödeme Mağduriyeti

Yaklaşık üç gündür Yapı Kredi bireysel mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için uygulamayı yeni telefonuma kurdum ancak giriş yapabilmek için kayıtlı olan bozuk telefona gönderilen mesajı onaylamam isteniyor. Telefonum bozuk olduğu için bu onayı vermem mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum ilçede Yapı Kredi şubesi ve ATM’si bulunmuyor, bu nedenle söylenen çözümü de uygulayamıyorum. Diğer bankaların uygulamalarını yeni telefonuma bir dakika içinde indirip sorunsuzca giriş yapabildim, yalnızca Yapı Kredi’nin bu sistem kurgusu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu an kredi kartı borcum bulunuyor ve sadece uygulamaya giriş yapamadığım için ödeme yapamıyorum. Bu nedenle faiz ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Eski telefonum bozuk olduğu için kayıtlı cihaz onayı yerine, müşteri hizmetleri ya da alternatif bir güvenlik yöntemiyle yeni telefondan giriş yapabilmem için yardımcı olunmasını, kredi kartı borcumu gecikme faizi yansımadan ödeyebilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.