Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Euro Transferi Hatası

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yurt dışından eşimin gönderdiği parayı euro hesabıma aktarmaya çalışıyorum fakat işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Gelen şifreyi ve istenen tüm bilgileri doğru girdiğim halde sistem sürekli “Girmiş olduğunuz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve parayı hesabıma çekemiyorum.

Bugün banka şubesine giderek işlemle ilgili yardım aldım; ancak buna rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum ve paraya ulaşamıyorum. Yurt dışından gönderilen tutar için elimde gönderim dekontu mevcut, işlem gerçekten yapılmış durumda fakat ben mobil uygulama üzerinden bu parayı euro hesabıma geçiremiyorum.

Yapı Kredi’den, yurt dışından gönderilen bu paranın neden mobil bankacılık üzerinden hesabıma aktarılmadığının acilen incelenmesini, sorunun ivedilikle çözülerek tutarın euro hesabıma geçirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.