Yapı Kredi Mobil Bankacılık Blokesinin 6 Ay Boyunca Kaldırılmaması

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi mobil bankacılığımda bloke bulunuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, şubeye başvurmam gerektiğine dair uyarı almaktayım.

Bu uyarı üzerine defalarca Yapı Kredi Beykoz Şubesi’ne başvurdum. Şube yetkilileri, hesabımın genel müdürlük tarafından blokeye alındığını, konuyla ilgili genel müdürlüğe e-posta ilettiklerini ancak kendilerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ifade ettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, geçmişte avukata devredilmiş borçlarım nedeniyle böyle bir karar alındığı, ancak borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen blokemin kaldırılmadığı tarafıma iletilmiştir.

Borçlarımı ödemiş olmama rağmen 6 aydır mobil bankacılığı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yapı Kredi nezdinde 574*****568 numaralı hesabım/müşteri kaydım üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.