Yapı Kredi Maaş Müşterisinin Kredi Kartı Ve Avans Başvurularının Gerekçesiz Redleri

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisi olmama (kamu personeliyim, 60.000’e yakın maaş alıyorum) rağmen yaklaşık iki yıldır ne kredi kartı ne de avans hesabı başvurularım onaylanmıyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen tüm başvurularım sistem tarafından gerekçe belirtilmeden reddediliyor.

Bu durumla ilgili Konya Mevlana şubesine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği, sonrasında tekrar başvuru yaparsam onaylanma ihtimalinin olacağı söylendi. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Yapı Kredi’ye yaptığım yeni başvurum da yine hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi.

Maaş müşterisi olduğum bankadan bu şekilde sürekli ve gerekçesiz ret almamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kredi kartı ve avans hesabı başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu durumun ivedi şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi bankacılık ilişkilerimi gözden geçireceğimi hem de çevremde Yapı Kredi kullanmakta olan veya kullanmayı düşünen kişilere yaşadığım bu olumsuz süreci açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.