Yapı Kredi Maaş Hesabımdan Bilgilendirilmeden Tasfiye Transferi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi’de maaş hesabı olarak kullandığım 5015**45 numaralı hesabımda 15.10.2026 gecesi 21.056,62 TL maaş tutarı görünüyordu. Hesabımda yaklaşık 60.000 TL civarında eksi bakiye bulunmakta ve bugüne kadar yatan asgari ücret tutarı, faizleriyle birlikte bu eksi bakiyeden mahsup edilmekteydi. Ancak 15.10.2026 sabahı hesabımı kontrol ettiğimde hesabımda hiçbir para olmadığını fark ettim.

Hesap hareketlerimi incelediğimde “Tasfiye grs-THGC-5015**45” açıklamasıyla 38.942,75 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirildiğini gördüm. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımda bu tutara karşılık gelen herhangi bir para veya alacak görünmüyor. Elazığ Fırat Şubesi üzerinden kullandığım bu hesapla ilgili ne mobil bankacılıkta ne de dekontlarda bu tutarın durumu açık şekilde belirtilememektedir.

Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin tasfiye bölümüne aktarıldığı, ancak bu paranın hesaba geçmediği yönünde genel bir bilgi verildi. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan detaylı, tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam etmektedir.

Hesabımdan “Tasfiye grs-THGC-5015**45” açıklaması ile çekilen 38.942,75 TL tutarın hangi gerekçeyle ve nereye aktarıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız veya hatalı bir işlem söz konusuysa bu tutarın derhal maaş hesabıma iade edilmesini ve faiz, masraf vb. Adı altında hiçbir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi kanaldan açıklama yapılmasını istiyorum.