Yapı Kredi Limit Artışı Talebimde Aldığım Saygısız Ve Gerçek Dışı Mesaj

30 yıldan fazla süredir Yapı Kredi kredi kartı kullanıyorum. Bu zamana kadar ödemelerimle ilgili hiçbir problem yaşamadım, her zaman borcumu düzenli ödedim ve bankanıza karşı mahcup olacak bir durumum olmadı. 17.03.2026 tarihinde kira gelir vergilerimi ödeyebilmek için kredi kartı limitimin 140.000 TL’ye çıkarılması talebimi müşteri temsilcisine ilettim. Talebimi genel müdürlüğe ileteceğini ve birkaç saat içinde geri dönüş olacağını söyledi.

Daha sonra tarafıma, “Sektörde kredi kartı limitiniz dolu olduğu, diğer bankalardaki kartlarınızın toplam limitlerini düşürmeniz ya da borçlarınızı ödeyip kartlarınızı kapatarak yeniden başvurun.” şeklinde son derece saygısız ve gerçek dışı bir mesaj iletildi. Hayatım boyunca Yapı Kredi kredi kartı dışında herhangi bir banka kartı ya da kredi kartı kullanmadığım halde, sanki birçok bankada kartım ve borcum varmış gibi bu şekilde genelleyici ve aşağılayıcı bir geri bildirim yapılmasını kabul edemiyorum. 0 53***67 ** ** 87 numaralı telefonuma gelen bu mesajın üslubu beni son derece rahatsız etti.

Ödeme gücü olmayan, ilk başvurusunu yapan kişilere bile çok yüksek limitler tanıyıp sonrasında icra ve mahkeme süreçleriyle uğraşırken, yıllardır düzenli borcunu ödeyen bir müşterinize böyle bir yaklaşım sergilenmesini büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Bu mesajı hazırlayan ve onaylayan birim başta olmak üzere, ilgili tüm sorumluların tespit edilmesini, bana yapılan bu haksız ve kırıcı bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini ve limit artış talebimin, yıllardır süren düzenli ödeme geçmişim ve banka sadakatim dikkate alınarak yeniden, sağduyulu şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Koç Grubu da dahil olmak üzere, üst düzey yöneticilere kadar bu yaşadığım terbiyesizliği ve ciddiyetsizliği ileteceğimi, bu tutumun kurumsal bir bankaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.