Yapı Kredi Küçükyalı Şubesinde Harcama İtirazının Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Küçükyalı Şubesi üzerinden 4 Haziran tarihinde sanal kartımdan yapılan 922 TL tutarındaki işleme yönelik harcama itirazında bulundum. Şubede bana bu itirazın iki gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçti, hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, ne sabah ne gün içinde aradığımda bir muhatap bulamıyorum. Bankadan SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Ne itirazımın alındığına dair net bir teyit, ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmiyor.

Harcama itirazıma dair sürecin acilen incelenerek söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 922 TL’nin hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma telefon ya da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.