to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartında Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Yaklaşık 15 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 5160 ile biten Hepsiburada kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 26.06.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.257,99 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bankanızda emekli maaş müşterisi olarak kart aidatı muafiyetim bulunmasına ve emekli maaşımın bankanıza taşınmasına ilişkin yaptığım görüşmelerde aidat muafiyetim özellikle belirtilmesine rağmen, yine de kartıma bu ücret yansıtılmıştır.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece tutarın yarısının iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Ancak emekli maaş müşterisi olarak kart aidatından muaf olmam gerektiğini, ayrıca mevzuat ve yargı kararları gereği bu tür üyelik ücretlerinin hukuken tartışmalı olduğunu bildiğim için, kesilen 1.257,99 TL tutarındaki aidatın tamamının koşulsuz şartsız olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunar, konuyla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Kartıma yıllık üyelik ücreti olarak 1.257,99 TL kesildi, bu kesinti benim onayım dışında ve aidat muafiyetim olmasına rağmen gerçekleşti. Müşteri hizmetleri sadece tutarın yarısını iade edebileceğimizi söyledi, ancak ben tam iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme, mail, arama ya da mesaj almadım ve iade yapılmadı.
