to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kredi Kartıma İzin Verilmeyen 2.938,89 TL İşlem Ve İade Talebi
Yapı Kredi kredi kartımdan 14 Mart günü saat 18:00 civarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 2.938,89 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem detayında Braunturkiyetr.com isimli, sonradan sahte olduğunu anladığım bir yazılım sitesi görünüyordu ve çekim de Türk lirası üzerinden değil Hong Kong doları cinsinden yapılmıştı.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak izinsiz bu harcama için itiraz ve iade süreciyle ilgili net bir destek alamadım. Tekrar aramam gerektiği ve kesin bir sonuç alınamayabileceği söylendi. Bilgim dışında, sahte bir siteden yapılan bu işlemin bankanın güvenlik sistemleri tarafından da tespit edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İzinsiz yapılan bu harcamanın incelenerek itirazımın kabul edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Mart saat 18:46’da iznim ve bilgim olmadan, kayıtlı mastercard kredi kartım üzerinden sahte bir site aracılığıyla 2.938,89 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir mobil onay gelmemiş, telefonuma doğrulama kodu veya bildirim gönderilmemiştir. Kartıma, haberim olmadan tanımlı bir telefon üzerinden işlem gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini anında aradım ancak yaşanan bu güvenlik sorununa rağmen sorumluluğun bende olduğu söylenerek işlemin iptali veya tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemde, bankanın güvenlik sistemlerinin devreye girmemesi ve mobil onay olmadan harcama yapılabilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Bu nedenle, iznim dışında gerçekleştirilen 2.938,89 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
