Epttavm'de Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade Ücreti Geri Ödemesinin Yapılmaması

Epttavm üzerinden Marmara Üniversitesi Yayınları’na ait “Modern Türkiye Tarihi” kitabını sipariş ettim; ancak elime geçtiğinde paket içinden “Eski Türk Edebiyatı” adlı farklı bir kitap çıktı. Yanlış ürün gelmesine rağmen ben bu durumu uzatmadan, okulumun kütüphanesi üzerinden ürünü PTT’ye iade ettim ve görevli, iade işleminin yapıldığını bana sözlü olarak iletti. Doğru kitabı da yeniden sipariş ederek satın aldım.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın iadesi ise halen hesabıma geçmedi. Sipariş numaram PTT-GIVTNN112-011026 olup, siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen iade süreci ve para iadesiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. 7 Ekim’de bana ulaşan ürünü aynı şekilde iade etmeme rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili Epttavm’ye mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sonrası sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen kitap için ödediğim ücretin, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin sistemde de net şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.