Yapı Kredi Kartı Kapama Sonrası Gizli Faiz Ve Ek Borç İtirazı

Yapı Kredi Bankası’ndaki kredi kartımın ve hesabımın tüm borçlarını ödedikten sonra kapatmak istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez “1 TL bile borcum kalmasın, hesabımda para kalmasın, kartımı ve hesabımı tamamen kapatmak istiyorum” diye özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilci de buna göre işlem yaptığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını iletti, görüşmenin ses kaydı da mevcut.

Ancak bir sonraki ay Yapı Kredi tarafından aranarak 283 TL borcum olduğu söylendi. Bu tutarın “gecikme faizi” adı altında yansıtıldığı, faizlerin o ay değil bir sonraki ay göründüğü ifade edildi. Eğer böyle bir durum varsa, borcumu kapatmak için aradığım gün, tüm borçlarımı ödemek istediğimi özellikle belirtmişken, bunun açıkça söylenmesi ve beni bilgilendirmeleri gerekirdi. Buna rağmen bana ek bir faiz çıkarılıp sonrasında da bu borcun üzerine tekrar faiz işletildi.

Ben kartımı ve hesabımı tamamen kapattığımı sanırken, haberim olmadan gecikmeye düşürülmüş durumdayım. 283 TL için bu kadar uğraştırılmak ve borcumu kuruşu kuruşuna ödemiş olmama rağmen sonradan ek borç çıkarılması nedeniyle Yapı Kredi Bankası ile çalıştığım için büyük pişmanlık duyuyorum.

Talebim, kapatma öncesi yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenerek, tarafıma sonradan yansıtılan 283 TL ve buna bağlı tüm faizlerin iptal edilmesi ve kredi kartı ilişiğimin herhangi bir borç bırakılmadan tamamen sonlandırılmasıdır.