Bilgilendirme Yapılmadan Ödeme Başka Borca Mahsup Edildi Ve Yapılandırma Bozuldu

Yapı Kredi’de bulunan kredi kartı ve kredi yapılandırmamla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Düzenli olarak ödediğim yapılandırma taksitlerimden 1 Haziran tarihinde yaptığım ödemenin, bana bilgi verilmeden, daha önce ödeyemediğim 236.000 TL civarındaki başka bir borca mahsup edildiğini sonradan öğrendim. Bu işlem nedeniyle asıl yapılandırma taksitim ödenmemiş gibi göründü, yapılandırmam bozuldu ve taksit ödemelerim sekteye uğradı.

Bu durumdan neredeyse 26 gün sonra, gecikmede ürününüz var denilerek arandığımda haberim oldu. Telefonda ödememi yaptığımı söylediğimde, “Maalesef ödediğiniz tutar diğer ödenmeyen borca kesilmiş” cevabını aldım. Bana bu işlemi önceden bildirmedikleri gibi, sonrasında da herhangi bir düzeltme yapılacağı, destek olunacağı yönünde bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödediğim taksitin, bilgim ve onayım olmadan yapılandırması bozulan borcuma sayılması nedeniyle daha yüksek faizle yeni bir borç yüküyle karşı karşıya bırakıldım.

Bu borç için bana yalnızca borcun tamamını tek seferde ödeme veya en fazla 12 aya kadar taksit seçeneği sunuluyor. Ancak asgari ücretle çalışan, kirada oturan, başka bir bankaya da düzenli olarak kredi taksiti ödeyen biri olarak bu tutarı bu şartlarda ödememin mümkün olmadığını defalarca belirttim. Zaten diğer borçlarımı da yapılandırmış ve iyi niyetle düzenli ödemeye devam ederken, taksidimin bu borca aktarılması ve yeni teklif ettikleri taksitlerin gelirimi aşacak kadar yüksek olması sebebiyle bu borcu ödeyebileceğim makul bir seçenek sunulmuyor. Bu süreçte sürekli gecikme yazılıp yüksek faiz işletilerek borcum giderek katlanıyor.

Ayrıca maaş promosyon ödememe ve icra dairesinden gelen nafaka ödememe de onayım olmadan bloke konuldu ve kesinti yapıldı. Özellikle nafaka ödememin kesilmemesini defalarca belirtmeme rağmen halen kesinti yapılmaya devam ediliyor. Hem geçimimi sağlayan maaşım hem de nafaka gelirim üzerinde bu şekilde işlem yapılması beni daha da zor durumda bırakıyor.

Bankanın, 1 Haziran tarihli ödediğim taksitin nereye aktarıldığını inceleyerek, bu yanlış mahsup işlemini düzeltmesini, yapılandırmamı gelirime uygun şekilde, makul faiz indirimi uygulanarak ve daha uzun vadeye bölünmüş şekilde yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Halen düzenli ödediğim diğer yapılandırma taksitlerim göz önünde bulundurularak, iyi niyetimin dikkate alınmasını, bu süreçte oluşan yüksek gecikme faizlerinin ve ek yüklerin düşürülmesini ve özellikle nafaka ödememden yapılan kesintilerin acilen sonlandırılmasını istiyorum. Elimdeki ödeme dekontları ve tebligatları, istenmesi halinde bankaya sunmaya hazırım.