Yapı Kredi Kartı İadesi Yansımıyor Ve 4.490 TL Kayboldu

Yapı Kredi World Gold kredi kartımla Zara’dan yaptığım alışverişin 4.490 TL tutarındaki iadesi, Zara tarafından bugün sorunsuz şekilde işleme alındı ve bununla ilgili iade fişim de mevcut. Ancak Yapı Kredi’den gelen SMS’te işlemin “kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir” şeklinde göründüğü ve tutarın kartıma hiçbir şekilde yansımadığı bilgisi yer alıyor.

Zara tarafı ödemeyi iade ettiğini belirtirken, Yapı Kredi bu tutarı ne kart limitime ekliyor ne de hesabıma yansıtıyor. Sonuç olarak ortada kaybolan bir para var ve bankanın bu süreci müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik benzer birçok şikayet görmeme rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmediğini de fark ettim; bu durum güvenimi zedeliyor.

Zara’nın iade ettiği 4.490 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, en geç bu hafta içinde tarafıma geri ödenmesini, ya kart limitime yansıtılmasını ya da hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.