Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum, sonu 4342 ile biten Yapı Kredi World kredi kartıma 12 Ocak tarihinde 1.106 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Her ay düzenli olarak harcama yaptığım bir kart olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını haksız buluyorum.
16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatı için sadece %75 oranında iade yapılabileceği, kalan %25’lik kısmın iadesi için ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ben de %75’lik kısmın iadesini onayladım, kalan %25’in iadesini ise ayrıca talep ettiğimi belirttim.
Ödeme tarihim geçtiği için bu kart ücretini ödemek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, benim onayım olmadan bu işlemle ilgili itiraz başlatıldığını ve bu nedenle artık herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem ücretin tamamının tarafıma yansıtılması hem de sonrasında benim onayım dışında itiraz süreci başlatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kartı düzenli ve aktif kullanan bir müşteri olarak, alınan bu kart aidatının ilgili mevzuata ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm için, kartımdan alınan yıllık ücretin kalan %25’lik kısmının da iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan başlatılan bu itiraz işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar