Yapı Kredi Karşıyaka Şubesinin Telefonları Cevapsız, Kart Blokajı Ve Kredi Notu Mağduriyeti

Yapı Kredi İzmir Karşıyaka şubesine yaklaşık 1 aydır defalarca (25’ten fazla) şube telefonundan ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi aramalarım sürekli yanıtsız kalıyor.

Şu anda yurt dışında olduğum için kartımdaki blokenin kaldırılması gerekiyor, aksi halde mobil uygulamaya da giremiyorum. Uygulamaya giremediğim için kredi kartı/banka borçlarımı ödeyemiyorum ve bu nedenle kredi puanım düşüyor. Bu durum hem finansal açıdan hem de kredi notum açısından mağduriyete yol açıyor.

Çağrı merkezini aradığımda veya diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda, “şube ile görüşün” denilerek tekrar şubeye yönlendiriliyorum; ancak Karşıyaka şubesine telefonla hiçbir şekilde erişemiyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle fiziksel olarak şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Yapı Kredi’den, Karşıyaka şubesinin telefonlara cevap vereceği bir düzenleme yapılmasını, yurt dışında olduğum için uzaktan kimlik teyidi sağlanarak kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve uygulamaya erişimimin açılmasını, ayrıca bu sebeple geciken ödemelerimden kaynaklanan kredi notu olumsuzluklarının da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.