Yapı Kredi Kapatılan Kredi Kartı Limiti Hâlâ Aktif Ve Findeks Raporumu Etkiliyor

Yapı Kredi’de daha önce yapılandırılmış ve sonrasında tüm borcu kapatılmış olan kredi kartım fiilen kullanıma kapalı olmasına rağmen hâlâ üzerimde aktif limit olarak görünmektedir. Kullanılması mümkün olmayan bu 50.000 TL’lik limit, hem bankanız nezdindeki finansal limitlerimi hem de Findeks raporumdaki kredi limit bilgilerimi olumsuz etkilemektedir. Bu durum, ileride kullanacağım başka bankacılık ürünlerinde de sorun yaşama riski taşıyor.

Kredi kartıma ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak daha önce Yapı Kredi internet sitesi üzerinden şikayet başvurusu oluşturdum ve bu başvurunun numarası 15862056’dır. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Şubeniz ve müşteri hizmetleriniz arasında daha önce de işlem farklılıkları yaşamış, aynı konuya farklı bilgiler verilmesine şahit olmuştum. Bu nedenle bankanız çalışanlarına verilen eğitimin yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Kullanımına izin verilmeyen bir limitin Findeks raporumda ve bankacılık sistemlerinde hâlâ tarafıma tanımlı görünmesi, gerektiğinde hukuki yollara başvurmamı gerektirecek kadar ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Kasım 2025’ten bu yana devam eden bu sorunun ivedilikle çözümlenmesini, söz konusu kredi kartının ve buna bağlı limitin tamamen iptal edilerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.