Yapı Kredi HGS Otomatik Yükleme Hatası Nedeniyle 475 TL Cezanın İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartım üzerinden HGS için otomatik yükleme talimatım olmasına rağmen, 09.09.2026 tarihinde saat 14.25’te İstanbul 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden yaptığım 25 TL’lik geçişimde hesabıma yükleme yapılmadı ve bu nedenle tarafıma 475 TL cezalı geçiş ücreti yansıtıldı.

Yaşanan durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartımın o an “uygun olmadığı” için yükleme yapılmadığını, buna rağmen sistemde talimatımın mevcut olduğunu ve benden kaynaklı bir hata olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek cezanın iptali ya da mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.

HGS otomatik yükleme talimatım açık olmasına rağmen, bankanın sistemsel ya da kartla ilgili içsel sebepleri yüzünden doğan bu cezayı ödemek istemiyorum. 15 Temmuz Köprüsü’ndeki söz konusu geçişime ait 475 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve sadece asıl geçiş ücretinin tahsil edilmesini, ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.