Yapı Kredi Hesabındaki Blokenin Kaldırılmaması Ve 30.216 TL’lik Paranın Erişilememesi

Yapı Kredi’de bulunan bireysel vadesiz hesabımda icralık bir dosyam nedeniyle yaklaşık 30.216 TL tutarında bloke bulunuyordu. 25.09.2026 tarihinde icra dosyamın borcunu tamamen ödedim ve dosya kapandı, avukatım da icra dairesi üzerinden fek yazısını gönderdi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabımdaki bloke kaldırılmadı ve parama hâlâ erişemiyorum.

Bu süreçte bulunduğum şehirdeki Yapı Kredi şubesine gidip durumu anlattım ancak kayıtlı olduğum şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben İstanbul’da yaşamıyorum ve işim nedeniyle kayıtlı şubeme gitmem fiilen mümkün değil. Kayıtlı şubeyi defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine mail atmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma çözüm üretilmiyor.

İcra dosyamın kapandığı ve fek yazısının gönderilmiş olmasına rağmen hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. İlgili birimlerin acilen hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, 30.216 TL tutarındaki paramın tarafıma kullanımına açılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.