Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard Yıllık Ücretine Tam İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Worldcard tarafıma verilirken yıllık ücreti olmadığını, kesilse bile iade alabileceğim söylendi. Kredi kartımdan 12 Temmuz 2026 tarihinde 1.886 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı. Geçmiş yıllarda kartıma yansıtılan üyelik ücretleri için her seferinde tamamı iade edilmişti; bu nedenle bu yılki yüksek tutarlı kesintiyi görünce de iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Yıllardır aynı kartı kullanan ve daha önce hiçbir sorun yaşamadan tamamını geri alan bir müşteri olarak bu tutumun hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Kartımı kapattığımda da bu ücreti alamayacağımı, aidatlarının peşin tahsil edilmesi nedeniyle söylüyorlar. Kartın kapatılması sonrasında kullanılmayan döneme ait ücretin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ücretin tamamı iade edilmediği takdirde, kartımı kapatıp yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iademi talep edeceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır sorunsuz şekilde yapılan tam iadenin bu yıl neden yapılmadığına açıklık getirilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1.886 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.