Yapı Kredi Esnek Hesap Borcunda Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Beklentisi

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabımda yaklaşık 3 aydır ödeyemediğim 85 TL civarında bir borç görünüyor. Bu borçla ilgili olarak esnek hesabı aslında benim kullanmadığımı, dolandırıldığımı ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yapılandırma girişi yapılırsa borcu yapılandırabileceklerini söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez yapılandırma veremeyeceklerini, olmuyor dediklerini belirttiler. Aynı konuda farklı, çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem çözüm üretilmedi hem de süreç benim açımdan daha da yorucu hale geldi.

Esnek hesap borcumun, dolandırılma durumum da dikkate alınarak incelenmesini, mümkünse bu borçla ilgili olarak tarafıma uygun bir yapılandırma imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.