Yapı Kredi Emekli Promosyonunda 2 Bin TL Eksik Ödeme Ve Hatalı Şube İşlemi

Kasım ayında SGK emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıyarak toplam 27.000 TL emekli promosyonu için anlaşma yaptım. Ancak hesabıma sadece 25.000 TL yatırıldı ve 2.000 TL promosyon ödemesi eksik bırakıldı. Bankanın duyurduğu en yüksek promosyon tutarı olan 27.000 TL’ye hak kazanmama rağmen bu tutarın tamamı tarafıma ödenmedi.

Maaş taşıma işlemini yaptığım sırada Bursa Setbaşı şubesinde işlemimi yapan görevli, işlemleri eksik ve hatalı yürüttüğü için sistemde hesabım sanki 90 gün içinde aktif kullanılmış gibi görünmüş. Daha önce Yapı Kredi müşterisi olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, bu durum yanlış değerlendirilerek promosyonum eksik yatırıldı ve açık şekilde mağdur edildim.

Eksik olan 2.000 TL için hem Bursa Setbaşı şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde bu tutarın Ocak ayı sonunda hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen Ocak ayı sonu da geçmesine karşın eksik olan 2.000 TL halen hesabıma yatırılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi süreç boyunca oyalandığımı net bir şekilde hissettim.

Hem eksik promosyon ödemesi hem de Bursa Setbaşı şubesindeki çalışanların işlemi düzgün ve dikkatli yapmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Yapılan emekli promosyonu anlaşmasına uygun olarak kalan 2.000 TL promosyon tutarının derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca Bursa Setbaşı şubesinde yapılan hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik ve hayal kırıklığı nedeniyle bir daha Yapı Kredi ile çalışmayı düşünmüyorum.