Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi
Yapı Kredi Durduk Yere Para Kesiyor

ID:27618210

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Durduk Yere Para Kesiyor

Ümit

Yapı Kredi Bankası

18 Ocak 2024 19:42

4.196

Yapı Kredi Bankası müşterisi olan eşimin hesabı, sıfır bakiye ile birkaç aydır kullanılmamaktaydı. Herhangi bir borç ya da bakiye kalmadığından, hatta bakiye artıda olacak şekilde bırakıldığından emindik ki bir borç çıkmasın diye. Ancak birkaç ay sonra bankadan, borcumuz olduğuna dair telefon aramaları aldık. İncelediğimizde bankanın, dekont gönderme adı altında her ay 15 TL'yi açık hesap bakiyesinden kesmiş ve üstüne faiz de işletmiş olduğunu gördük. Yani sıfır bakiyeli bir hesap, nedensiz bir şekilde masraflı bir hale getirilmiş. Şu an itibariyle kesilen bakiyeleri tekrar ödeyerek hesap bakiyesini sıfırladık. Hesabı internet şubesinden kapatmak istediğimizde ise sistem hata vererek işlemi gerçekleştirmiyor. Bu durum, gelecek aylarda da aynı sorunun devam edeceğini gösteriyor. Telefon desteği ile görüştüğümüzde ise bize verilen cevap, işlemin sadece şube yetkisinde olduğuydu. Yani banka, hiçbir gerekçe olmaksızın hesabı borçlandırıyor, paramızı alıyor ve bir de şubeye gitmemizi gerektiren işlemler için bizleri zahmete sokuyor. Birçok banka kullanmama rağmen, böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Diğer bankalardaki hesaplarım olduğu yerde dururken, hiçbiri benden bu şekilde para talep etmiyor. Kesilen bakiyeler ve hesabımdaki bakiyenin sıfır olduğunu gösteren ekran görüntüsü ile hesap kapatmak istendiğinde karşılaşılan hata ekte yer almaktadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi’NİN Profesyonelliğe Yakışmayan Bankacılık Anlayışı

Adnan

Yapı Kredi Bankası

25 Ekim 2023 18:16

2.854

Kurumum maaşımızı Yapı Kredi'den almamız için anlaşma yaptığından Yapı Kredi'den hesap açtırdım, daha sonra başka banka ile anlaşma yapıldığından hesabımı kapatmak için Yapı Kredi şubesine gittim. Biz kapatamıyoruz, genel merkezimizi aramalısınız dediler. Kendilerini defalarca aradım, zorluk çıkarıp...

Esnek Hesap Faiz Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Utku

Yapı Kredi Bankası

02 Ekim 2024 13:52

6.477

Yapı Kredi Bankası bana sormadan, bildirimde bulunmadan, esnek hesap faizini kesim tarihi gününde hesabımdan tutardan az olduğu halde esnek hesap tutarından daha fazla tutar çekerek hem haksızlık yapmıştır hem de eksi bakiyeye düşürerek günlük faize işletmiştir. Müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum ...

Gizli Borçlarla Mağduriyet Yaratılıyor!

Tevfik

Yapı Kredi Bankası

16 Nisan 2025 11:48

7.715

Yapı Kredi Bankası, vadesiz hesap kapatma işlemlerinde birikmiş faiz borcunuz var diyerek hesabın kapatılmasını engellemektedir. Banka ile yapılan görüşmede, esnek hesaptan kalan borç faizi olduğu söylenmiştir. Esnek hesap ana hesaba bağlı olmadığı için ana hesapta borç bakiyesi gösterilmemiştir. Bu...

2 Destek

1 Yorum

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'de Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet

Selin

Yapı Kredi Bankası

15 Ocak 2025 03:25

1.248

Yapı Kredi Bankası ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle müşteri hizmetleri bilgisiz ve yetersiz, asla sorun çözemiyorlar. Yeterli bilgi veremiyorlar. Daha geçen ay KMH hesabımın tamamını kapatmış olmama rağmen bugün yine faiz kesilmiş. Üstelik geçen ay bu konu ile ilgili arayıp durumu anlat...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Yangından Mal Kaçırıyor

İsmail

Yapı Kredi Bankası

31 Mart 2024 14:31

2.205

Yapı Kredi, kredi kartımın gecikmiş borcu nedeniyle vadesiz hesabımdan otomatik olarak ödeme yapıp tüm bakiyemi geçen gün sıfırlamış. 'Tamam,' dedim, 'otomatik ödeme açık olduğu için çekilmiştir,' diyerek otomatik ödemeyi iptal ettim. Ancak bugün yine vadesiz hesabımdaki bakiyeyi sıfırlayıp kredi ka...

1 Destek