Yapı Kredi Değirmendere Şubesinde Maaş Müşterisine Uygulanan Haksız Havale Ücreti Ve Cevapsız Şube

Trabzon Değirmendere Yapı Kredi şubesinde yeni atanan bir sınıf öğretmeni olarak açtığım vadesiz maaş hesabımdan yaptığım para havalelerinde, maaş müşterisi olmama rağmen 16,70 TL tutarında işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Maaş aldığım kurumun sözleşmesinde, maaş müşterilerinden havale ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu kesintiler yapılıyor.

Bu durum nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu kendi şubem olan Değirmendere şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şube hem bana çok uzak olduğu için fiziken gidemiyorum hem de telefonla aradığımda kesinlikle cevap vermiyorlar, telefonlara hiç bakılmıyor. Bu nedenle sorunu banka kanalları üzerinden çözemiyorum ve herhangi bir bilgi alamıyorum. Ayrıca tekrar kesinti olmaması için, para kesileceğini bildiğim için yeni havale işlemi yapmaktan da kaçınmak zorunda kalıyorum.

Maaş sözleşmemde belirtilen koşullara uygun şekilde, maaş müşterisi olarak havale işlemlerimden ücret alınmamasını, şimdiye kadar yapılan kesintilerin de maaş hesabıma iadesini istiyorum. Trabzon Değirmendere Yapı Kredi şubesinin de telefonda ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.