to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Sonrası BES İptali Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
13 Ekim 2025 10:011.849
Yapı Kredi’den kullandığım konut kredisi nedeniyle Allianz üzerinden zorunlu BES hesabı açıldı. Kredimi kapatmama rağmen 12 gündür BES’i iptal ettiremiyorum. 01/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrılma talebi için bir link gönderdiler. Ancak linke tıkladığımda “Bu sayfadan sadece ayrılma işlemi yapılır” uyarısı alıyorum ve devam edemiyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum, mobil uygulama üzerinden de denedim fakat işlem gerçekleşmedi.
Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmadı ancak önümüzdeki günlerde yapılmasından endişeliyim. Kredimi kapattığım halde BES’in iptal edilmesini, hesabımdan hiçbir kesinti yapılmamasını ve müşteri hizmetlerinin acil olarak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
