Yapı Kredi Bankası’nın Online İşlemlerde İşlemlerimi Engellemesi!

Yapı Kredi Bankası’nın online işlemlerde işlemlerimi engelleyici takibi

Yapı Kredi Bankası tarafından her ay EFT yapmak istediğimde “işleminiz kontrol edildikten sonra tarafınıza SMS ile bilgi verilecek” deniyor, ancak bu şekilde bilgi verilmeyip hesap işlemlerim iptal ediliyor ve hesaplarıma girişlerim kapatılıyor. Mesai saati içinde telefonla arama girişimleri aracılığıyla rahatsız ediliyorum. Telefonu açınca da polis gibi sorgulanıyorum. Müşteri hizmeti adına arayıp yanınızda kim var, telefonu neden kapattınız, işleminiz iptal edildi. Şubeye gideceksiniz diye sorguya çekiliyorum. Daha önce bu muameleden dolayı memur ve öğretmen olarak mesai saati içinde izin alma zorluklarında bırakılıp şubeye gidip dolandırıcı olmadığımı kanıtlamam gerekti. Hem de ilk hesap açtığımız ve her gitmek zorunda kaldığımızda olduğu gibi Bursa Fevzi Çakmak Osmangazi şubesinde saatlerce sıra bekletilerek. Bu ay yine aynı şekilde hiçbir bilgi vermeden yanlış muamele görerek takip edilmem sonucu tüm şifrelerim uygulama ve internet şubesinden girilemeyecek şekilde bloke edildi ve aynı sıkıntıyı çekerek şubeye gitmeye zorlanıyorum. Tüm maaşımı bir hafta boyunca her gün on bin limitli ATM'lerinden para çekerek almak zorunda kaldım. Zaman aşımından dolayı ödemelerimi yapamadım, EFT göndermem gereken taraflarla sorun yaşadım, param ekonomik kayba uğradı. Üstelik ATM’lerinin parayı sayıp ödemeden para çekilmiş göstermek gibi ek sorunlarına maruz kalarak. Bir de çalışmayan ve para çekilmediği halde çekilmiş gösteren ATM'leri hakkında bunu anlatıp gerekli yerlere başvurma çilesiyle boğuşarak. Hem ATM'leri için kalite hizmeti sundum böylece ATM kodlarını ileterek hem de müşteri hizmetleri hesaplarına girişlerin kapalı diyerek param kaldı şikayetini böyle kritik bir anda telefondan almamak için ellerinden geleni yaptılar. Daha önceki kurumumun anlaştığı Halkbank'ta asla böyle bir duruma maruz bırakılmadım. Bu bankanın tarafıma karşı basit memur maaşımı nasıl harcayacağım konusunda güvenlik görünümü vererek kesinlikle normal olmayan şüpheci bir tutumu ve takibi var. Bireysel özgürlüğüme bu şekilde defaatle müdahalelerinden şikayetçiyim ve her türlü hukuki maddi ve manevi hakkımı almak için gerekli başvuru sürecindeyim.