Yapı Kredi Bankası’nın Kart Aidatı İadesi İçin 90 Günlük Süre Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Bankası Hepsiburada kartıma 02.11.2025 tarihinde 961 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankaya iade talebi oluşturduğumda, aidat yansıdıktan sonra 90 gün içerisinde başvuru yapmadığım gerekçesiyle iadenin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma iletildi.

Kart aidatının iadesinin yalnızca 90 gün içinde talep edilebileceğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme almadım. Ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında bu süre kısıtına ilişkin açık bir bilgi paylaşılmadı. Bu nedenle aidatın kesilmesinden sonra hak kaybı yaşamamak için gerekli süreyi bilme imkanım olmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde de yalnızca 90 günlük süre gerekçe gösterilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, Hepsiburada kredi kartımdan alınan 961 TL kart aidatının iadesini talep ediyorum.