Yapı Kredi Bankasından Yapmadığım İşlem

02.03.2024 15:03 tarihinde 129,00 TL'lik bir işlem yapıldığına dair bir mesaj aldım, ancak ben Exen'yi satın almadım ve hiçbir işlem gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Exen firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha sonra Exen'ı aradığımda, bana üyelik bilgimin olmadığını ve böyle bir durumun mümkün olmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Yapmadığım bir işlem nedeniyle haksız yere borçlandırıldım ve sanal pos kullanmışım gibi gösterildiler. Hâlâ anlamış değilim; yapmadığım bir işlem nasıl olur da sanki ben yapmışım gibi faturalandırılıyor? Yapı Kredi Bankası'ndan bu işlemin iptalini talep ediyorum.