Yapı Kredi Bankası'ndan Worldcard Kredi Kartı Borcu Yoktur Belgesi Talebinde Çözüm Bekleniyor

17 Eylül 2026 tarihinden bu yana Yapı Kredi Bankası ile çözüme kavuşturamadığım bir sorunum bulunmaktadır. Sonu 1711 ile biten Worldcard kredi kartımı 20 Eylül 2026 tarihinde kapattırdım ve 27 Eylül 2026 tarihinde 1.106,41 TL tutarındaki dönem borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen, o tarihten bugüne kadar defalarca başvuru yapmama rağmen talep ettiğim resmi “borcu yoktur” belgesine hâlen ulaşamadım.

Şu ana kadar 40’tan fazla başvuru oluşturdum; her seferinde sadece başvurumun alındığına dair farklı referans numaraları içeren e‑postalar gönderildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aynı konuyu tekrar tekrar anlatmaktan ve yalnızca yeni başvuru numaraları verilmesinden ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

Banka, önceki yanıtlarında dönem borcu ödendikten sonra “borcu yoktur” yazısının talep edilebileceğini belirtmiş olmasına rağmen, ödemeyi yapmama rağmen bu belgeyi tarafıma iletmedi. 11 Ekim 2026 tarihinde yaptığım başvurular için dahi yalnızca başvurunun alındığını bildiren otomatik e‑postalar gönderildi; herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yurt dışında yaşamam nedeniyle telefonla iletişim kurmakta zorluk yaşadığımı defalarca yazılı olarak belirtmeme rağmen ısrarla telefonla görüşmeye yönlendiriliyorum. Yazılı başvuru yapmama ve durumumu açıkça ifade etmeme rağmen talebim yazılı ve resmi bir şekilde sonuçlandırılmıyor.

Ayrıca TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde de başvurularım bulunmaktadır; ancak tüm bu süreçlere rağmen sorun hâlâ çözülememiştir. Buna rağmen bankadan hâlâ net, yazılı ve belgeli bir yanıt alamıyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi, faiz iadesi veya herhangi bir maddi talebim kesinlikle bulunmamaktadır. Sadece sonu 1711 ile biten ve kapatılmış olan ilgili Worldcard kredi kartıma ilişkin borç, taksit, faiz, ücret ve Avanspuan dahil olmak üzere tüm yükümlülüklerimin kontrol edilmesini ve bu karta yönelik herhangi bir borcum kalmadıysa tarafıma resmi ve yazılı bir “borcu yoktur” belgesinin verilmesini istiyorum. Başka bir kredi kartı veya kredi ürününe ilişkin böyle bir talebim yoktur; talebim yalnızca bu kartla sınırlıdır.

Eğer banka bu belgeyi düzenleyemediğini iddia ediyorsa, hangi borç ya da işlem nedeniyle belge verilemediğini, tutarı ve gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Belgenin veya verilecek yazılı açıklamanın PDF formatında, elektronik ortamda tarafıma iletilmesini bekliyorum.

40’tan fazla başvurudan sonra yeni bir başvuru numarası değil, net, kesin ve belgeli bir çözüm istiyorum.