to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Borcu Yoktur Yazısı Talebim Cevapsız Bırakılıyor
Yapı Kredi Bankası’na ait tek bir adet Worldcard kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım. 60 ay taksitli olan bu yapılandırma borcunun tamamını 09.12.2025 tarihi itibarıyla kapattım. Kartım banka kayıtlarında zaten kapalı durumda ve şu an herhangi bir borcum bulunmuyor.
Bu nedenle, kredi kartıma ait 'borcu yoktur' yazısını talep ettim. Ancak hem şubeden, hem müşteri hizmetlerinden hem de diğer kanallardan yaptığım tüm başvurularda sadece 'yazı veremeyiz' denilerek geçiştirildim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Görüştüğüm kişiler, bu yazıyı genel merkezdeki yapılandırma servisinin vermesi gerektiğini belirtti ancak bugüne kadar da bu birimden hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartı borcumu ödemek nasıl benim sorumluluğum ise, borç kapatıldıktan sonra 'borcu yoktur' yazısını vermek de bankanın sorumluluğu olmalıdır. Başka bir bankaya yapacağım başvuruda bu belgeye ihtiyaç duyuyorum ancak Yapı Kredi’den en temel hakkım olan bu yazıyı dahi alamıyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, yapılandırmasını tamamen ödediğim ve kapalı olan Worldcard kredi kartıma ilişkin, kartın tüm borçlarının kapandığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını açıkça belirten imzalı ve resmi bir 'borcu yoktur' yazısının tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası diyor ki; bankamızda böyle bir yazı yoktur. Yani kredi kartı borcunu yapılandırma yaptıktan sonra borcun tamamını erken ödeyip "kredi kartı borcu kalmamıştır " diye bir yazı veremiyorlarmış. Tamam diyorum, o zaman bankamızdan kredi kartı yapılandırma borcunu kapattıktan sonra "borcu yoktur yazısı bankamızdan verilememektedir" diye yazıp bu yazıyı verin diyorum, yok diyor öyle de bir yazı veremem diyor. Bunlar banka mı? Bankacılık mı yaptıklarını zannediyorlar. Mahkeme ile o yazıyı alıyor muyum yoksa alamıyor muyum görüşürüz sizinle Yapı Kredi Bankası saygılarımla
