Yapı Kredi Bankası’ndan Haksız Kur Farkı Kesintileri Ve Şeffaflık Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımla Brisol London üzerinden yaptığım yurt dışı harcamalarda kur farkı adı altında haksız kesintiler yapıldığını fark ettim. 29 Ağustos’ta gerçekleştirdiğim iki ayrı işlemde 5.713 TL + 5.713 TL olmak üzere toplamda 1.426 TL civarında, 5 Eylül’de yaptığım 13.583 TL’lik işlemde ise yaklaşık 1.583 TL civarında fazladan kesinti yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 2703’tür.

Daha önce benzer işlemlerde yine fazla kur farkı kesintisi yapılmış, bu durumla ilgili itiraz ettiğimde iade gerçekleştirilmişti. Ancak sonrasında yaptığım işlemlerde aynı sorun tekrar etmesine rağmen artık olumsuz dönüşler almaya başladım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dilekçe vermem gerektiği söylendi, ancak yaptığım başvuruların hiçbir şekilde muhatap alınmadığını, talebimin reddedildiğini görüyorum.

Hem daha önce aynı konuda iade yapılmış olması hem de son işlemlerde yüksek tutarlı ve orantısız kur farkı kesintileri yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fazladan alınan tutarların incelenerek haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.