Yüksek Kur Farkı Nedeniyle Aşırı Çekilen Ücretin İadesi

14 Mayıs tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın 8404 ile biten kartı üzerinden İngiltere Southampton Üniversitesi’ne 2.000 Sterlin tutarında kayıt ücreti ödemesi yaptım. İşlem karşılığında kartımdan 134.422,91 TL çekildi.

Yapı Kredi’nin o günkü kuru olan 61,26 üzerinden hesaplama yapıldığında 2.000 Sterlin karşılığının 122.520 TL olması gerekirken, kredi kartı ile işlem yapmanın getirdiği farklarla birlikte en fazla yaklaşık 130.204 TL civarında bir tutar çekilmesini beklerdim. Nitekim aynı tutarı tl olarak havale/EFT ile gönderebilseydim 127.237 TL ödeyecektim. Buna rağmen kredi kartı işleminde benden 11.902 TL gibi çok yüksek bir masraf ve kur farkı kaynaklı fazla ödeme alınmıştır.

Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradım ve kur farkı için talep oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmadı. 2.000 Sterlin gibi net tutarlı bir işlemde bu kadar yüksek kur farkı ve komisyon yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Fazla kesilen komisyonun ve kur farkının hesaplanarak tarafıma iadesini ve yapılan işlemin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.