Yapı Kredi Bankası'nda Kredi Kapatma Ve İpotek Kaldırma Sürecinde Ulaşılamayan Şube Ve İletişim Sorunu

2015 yılında Yapı Kredi Bankası (YKB) İzmir Yeni Çamlık Şubesinden konut kredisi çektim. Sonrasında şube kapandı ve hesabım Karabağlar Şubesine taşındı. Neredeyse 10 yıl geçti, dört taksitim kaldı. Evi satmaya karar verdim. Eskişehir'de ikamet ettiğim için krediyi kapatmak ve ipoteği kaldırmak amacıyla YKB Eskişehir Atatürk Bulvarı Şubesine gittim. Görevli personel işlemi başlattı. Gün içinde YKB Karabağlar Şubesi tarafından aranacağım ve işlemin tamamlanacağı belirtildi. Ancak bırakın aranmamı, defalarca şubeyi aramama rağmen, müşteri temsilcim dahil kimseye ulaşamadım. E-posta gönderdim, cevap alamadım. WhatsApp hattına yazdım, şubeye gitmemi önerdiler. Bu kadar ciddiyetsiz bir banka görmedim. YKB Genel Müdürü'ne, Karabağlar Şubenize, müşteri temsilcim bayan M**** K*****'a ya da herhangi birine ulaşmaya çalışın, lütfen bakalım ulaşabilecek misiniz?