Yapı Kredi Bankası Yetkisiz 500.000 TL Kredi Kartı İşlemlerinin İptali ve Borç Silinmesi Talebi

08.05.2026 tarihinde hayatımın en büyük mağduriyetlerinden birini yaşadım. Kendilerini banka görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım ve tarafıma “sıfır faizli kredi” teklifi sunuldu.

Konuşma sırasında bana ait bazı kişisel bilgileri (anne adı, baba adı vb.) doğru şekilde söyleyerek güven kazandılar. Bu durum tamamen profesyonel bir yanıltma yöntemi olduğunu açıkça göstermektedir.

Görüşme devam ederken benim bilgim ve açık rızam olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan toplam 500.000 TL (2 adet 250.000 TL) işlem yapılmıştır.

Durumu fark ettiğim anda:
* hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım
* şüpheli işlem bildirimi ve harcama itirazı oluşturdum
* banka ile birebir görüşme sağladım
* emniyet birimlerine başvurdum
* Cumhuriyet başsavcılığı’na giderek resmi suç duyurusunda bulundum. yani üzerime düşen tüm sorumlulukları anında ve eksiksiz şekilde yerine getirdim. Ancak tüm bu süreçlere rağmen banka, açıkça yanıltma kapsamında olan bu işlemleri tarafıma borç olarak yansıtmıştır.

* benim onayım olmadan yapılan bu işlemler nasıl gerçekleşti?
* bankanın güvenlik sistemleri bu kadar yüksek tutarlı işlemleri nasıl fark edemedi?
* şüpheli işlem bildirimi yapılmasına rağmen neden işlem iptal edilmedi?
* müşteri mağduriyeti neden dikkate alınmıyor?

Bu olay açıkça yetkisiz işlem ve yanıltma kapsamındadır.
5464 sayılı banka kartları ve kredi kartları kanunu gereği bu tür işlemlerden müşterinin sorumlu tutulması hukuka aykırıdır.

* bilgim dışında yapılan 500.000 TL tutarındaki işlemlerin derhal iptal edilmesini
* tarafıma yansıtılan borcun tamamen silinmesini
* mağduriyetimin giderilmesini

* BDDK
* Tüketici Hakem Heyeti
* Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Ben iyi niyetli bir banka müşterisi olarak yanıltıldım. Bankanın görevi müşterisini korumaktır, mağdur etmek değil.

Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.