to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası, Yeni Yasa Uyarınca Kredi Kartı Borç Yapılandırmasını Uygulamıyor!
Yapı Kredi Bankası BDDK duyurusu uygulanmıyor, kredi kartı borç yapılandırmam reddedildi.
Yeni çıkan kanunu bankalar uygulamıyor. Hem Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri hem de şube asgari ödeme yaptığım için yapılandırmaya uygun olmadığımı söylediler. Ama çıkan yasaya göre kredi kartı borcunun asgari borcunu ödemiş olsa bile yapılandırma yapılabileceği yazmaktadır. Yapı Kredi Bankası'nin bu konu ile ilgili düzeltmeye gitmesini istiyorum.
Gelişme
13.08.2025 tarihinde Yapı Kredi çağrı merkezi üzerinden kredi kartım (Platinum, son dört hanesi 2502) için 48 ay vadeli yapılandırma yaptım. İşlem sırasında bana, mevcut kart limitim olan 40 bin tl’yi kullanmaya devam edebileceğim ve kartımın kapatılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak ertesi gün kartıma baktığımda, 40 bin tl’lik limitimin -283 bin tl’ye düştüğünü ve toplam geri ödememin 600 bin tl olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca, kartımda 500 bin tl’lik bir limit aşımı oluşmuş ve toplam borç 700 bine yaklaşmış durumda.
Yapılandırma işlemi sırasında onay ekranı sunuldu ve aylık taksit tutarımın yaklaşık 14 bin tl olacağı, toplamda ise 230 bin tl’lik borcun 48 ay vade ile ödeneceği belirtildi. Fakat yapılandırmadan sonra kartımı kullanamayacağım ve limit aşımı nedeniyle mağdur olacağım bana önceden bildirilmedi. 14.08.2025 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yapılandırma nedeniyle limitimin kullanılamaz hale geldiği ve mevcut limitimin faizlere gittiği söylendi. Ancak bana yapılandırma yapılırken bu bilgi verilmemişti.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ilk taksit eylül ayında ödenecek. Ekstrede tna yapılandırma faizleri görünüyor ve hesabımda herhangi bir bloke ya da tahsilat yapılmadı.
Yapılandırma işleminin iptal edilmesini, kart limitimin ve kullanım haklarımın eski haline getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ankara/Balgat’ta ikamet ediyorum ve bu konuda acil destek rica ediyorum.
